Provoca un cambio positivo y más crecimiento empezando por las personas.
Creemos que el valor de una empresa es el resultado del valor puesto en los clientes.
Haz que tu producto o servicio evolucione en ágil y rápidamente para cubrir las nuevas demandas de tus clientes →
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Escuchamos la voz de tus clientes como punto de partida para el diseño de su experiencia. Utilizamos modernas herramientas de investigación para perfilar clientes en función de sus necesidades, en lugar de sus datos demográficos, y obtener información sobre sus verdaderas necesidades, deseos y la forma en que se relacionan con tu marca o empresa.
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Acepta una evaluación externa a tu empresa para obtener información sobre el rendimiento de todos tus puntos de contacto con tus clientes, digitales o físicos, para detectar oportunidades de mejora. Observa qué emociones provocas y despliega los momentos de la verdad para crear un enfoque de mejora de la satisfacción de tus clientes.
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Una gran experiencia de cliente nunca es una casualidad. Pasa de una experiencia de cliente "así como está" a una experiencia "como debería ser" con un camino claro hacia el éxito.
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Incropora equipos dentro de una enfoque cemtrado en el cliente a través de la entrenamiento y el software de apoyo que visualiza y mide su felicidad. Trabajamos con los mejores socios de software, como TheyDo y Qualtrics, para poner en marcha tu programa de CX.
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Piense en sesiones de diseño facilitadas, en las que participen las partes interesadas adecuadas y se garantice que se escuchan todas las voces. Es la resolución colaborativa de problemas complejos, el diseño urbano o las estrategias urbanas para lograr un impacto social positivo.
Conquista mercados emergentes y futuros mediante nuevas propuestas de valor y modelos de negocio.
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Detecta mercados emergentes basándote en una visión aguda de las macro y microtendencias. Dentro de este nuevo mundo, visualiza y dimensiona las oportunidades en función de las necesidades futuras de tus clientes, la tecnología y las tendencias del modelo de negocio.
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Empatiza con tus (futuros) clientes como primer paso para idear nuevos servicios o productos. Métete en la cabeza de las personas para dimensionar nuevos trabajos a realizar.
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Convertimos los problemas en propuestas de valor integrales que incluyen tecnología y el elemento humano. Facilitamos, desafiamos e ideamos junto contigo para crear soluciones únicas y comercializables.
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Ponle ciencia a tu nuevo servicio o negocio a través del mapeo del customer journey, el mapa de servicio y la generación de un modelo de negocio creativo.
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Prototipa y construye un MVP para experimentar con pequeños grupos y obtener pruebas de tracción en el mercado. Convierte un tigre de papel en resultados en el mundo real sin una gran inversión.
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Sé selectivo e inteligente en el lanzamiento de un producto. Utilizamos estrategias online y offline para enfocarnos en los primeros usuarios y encontrar formas inteligentes de dirigirnos a ellos, nutrirlos y convertirlos en clientes.
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Todos los socios e ingredientes que necesitas para escalar tu servicio, orquestados por conocimientos técnicos únicos y una red de socios.
Unir a las personas y cultivar la creatividad colectiva para lograr un impacto positivo en la sociedad.
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Al activar a los ciudadanos para que participen en el proceso de diseño, se comparten diferentes perspectivas. Es un caldo de cultivo para la innovación y las soluciones creativas.
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Nuestro planteamiento multipartito permite obtener perspectivas diversas que dan lugar a soluciones de diseño más pertinentes y eficaces. Para ello, elaboramos mapas contextuales, diseñamos con empatía y recopilamos información detallada sobre la vida de los distintos usuarios.
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Prepárese para las crecientes necesidades y los cambios demográficos de su ciudad o grupo objetivo empresarial visualizando el futuro en detalle. Nuestras prácticas con visión de futuro y nuestros talleres de ideación ayudan a conseguir acciones para crear esta visión de futuro.
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Valide las hipótesis, recabe opiniones y detecte los problemas en una fase temprana del proceso, con prototipos, pruebas de concepto, laboratorios vivientes o MVP. Esto permite encontrar soluciones rápidas y tempranas, reduciendo el riesgo.
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Alta tecnología / Alto tacto. El diseño empático empieza por escuchar a las personas, diseñar soluciones digitales que las hagan felices y solo digitalizarlas cuando sea lo que necesitan.
Alcanza, atrae y convierte a tus clientes segmentando con metodologías estratégicas
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Definimos tu audiencia digital, diseñamos el mensaje adecuado y lo entregamos en el canal de mayor valor.
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Estrategias de medios pagados enfocadas en el customer journey digital y en la etapa en que se encuentran sus audiencias.
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Optimización constante de las campañas para garantizar los máximos resultados y protocolos de seguimiento compartidos con usted a través de paneles de control.
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Los datos sin interpretación son sólo información vacía. Nuestra metodología de medición busca demostrar el valor de cada una de nuestras acciones.
Conceptos creativos y estrategias de storytelling de marca que se adaptan de manera líquida en campañas, contenido, redes sociales, sitios web, etcétera.
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Amplia experiencia en creatividad offline y online. Déjanos contar la historia que tu marca necesita.
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Ya no se trata de likes. Diseña la estrategia que necesitan tus plataformas sociales.
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Implementación que da vida a las ideas. Desde imágenes a animación, haz que tu mensaje se materialice.
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Plataformas y productos para tu marca enfocados en la Experiencia de Usuario para obtener conversiones efectivas
CÓMO TRABAJAMOS
Te guiamos paso a paso.
Aplicamos el design thinking en nuestros procesos para crear resultados viables, factibles y deseables para todas las partes involucradas. En cuanto al marketing, nos basamos personas para validar sus necesidades, no sólo los datos y números. Nos gusta escuchar realmente a las personas y deleitarlas, por un mundo mejor.
Nuestro proceso Design Doing: donde el pensamiento de diseño se une al espíritu empresarial
Lo que nos hace diferentes.
Especialistas en cocreación
El impacto real se produce cuando las empresas adoptan nuevas formas de pensar y hacer. Utilizamos la cocreación para incorporar a las partes interesadas y generar entusiasmo en las nuevas formas de hacer negocios.
Resultados tangibles no evidentes
No importa lo pequeño o grande que sea su proyecto, nuestro objetivo es ofrecer resultados prácticos y tangibles. Encuentre un diseño de solución concreto y soluciones siempre basadas en el conocimiento validado del cliente.
Método ágil, impulsado por los hechos
Combinamos datos grandes y pequeños para obtener una mejor imagen de los clientes y sus necesidades. Constantemente iteramos y experimentamos para lograr más y así obtener mejores resultados.
Lo que los clientes piensan de nosotros.
La co-creación es clave
"Al co-crear junto con los clientes pudimos validar más rápido y navegar hacia una propuesta ganadora".
Ab Chakai, Innovador en Movir
Contribución destacada
"Nosotros, como NN, estamos extremadamente entusiasmados con vuestro método, enfoque, dedicación y empatía. Su comprensión de nuestra organización, mentalidad y clientes nos ha ayudado a lograr un POC exitoso en un entorno corporativo complejo. Gracias por tu extraordinaria contribución y tus valiosos puntos de vista."
Henk Langstraat, Director de Producto de Nationale-Nederlanden
Aliados estratégicos
"Ser aliados de ktc durante varios años nos ha permitido crecer como empresa. Su conocimiento y trabajo en equipo nos han guiado a la implementación de estrategias digitales que nos ayudan a mantenernos a la vanguardia. "
María Villagordoa, Subdirectora de Transformación de Profuturo
Trato personal
"ktc es un socio comercial que entiende las necesidades de una buena ejecución en los canales digitales, con un trato personalizado".
Erika Martínez, Ex Gerente Digital de Whirlpool México
TOMEMOS UN CAFÉ ☕️
¿Estás listo para hacer crecer tu negocio?
¿Sabías que...?
En todas partes aquí verás una estrella, ya sea en marca de agua en una imagen o como parte de un servicio. Esta estrella nos recuerda a nuestro jefe, tu jefe, nuestro conductor, la clave de tu éxito: el cliente.